Sie haben Fragen zu unserer Kfz-Versicherung

Wenn Sie schon jetzt Nutzer unseres Kundenportals My AXA sind, melden Sie sich nach Abschluss Ihres mobil online Vertrags einfach mit Ihren bekannten Zugangsdaten in My AXA an. Wenn Sie noch kein Nutzer von My AXA sind, erhalten Sie Ihre persönlichen My AXA Zugangsdaten automatisch nach Vertragsabschluss aus Sicherheitsgründen per Post. Mit diesen Zugangsdaten registrieren Sie sich bitte direkt bei My AXA. Wir helfen Ihnen gerne bei weiteren Fragen rund um My AXA weiter.
Umfassende Informationen zu My AXA und weiteren Details zu Registrierung und zum Anmeldeprozess finden Sie hier:
www.axa.de/myaxa-technik

Sobald wir Ihren mobil online Versicherungsschein in My AXA eingestellt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Durch zeitliche Überschneidungen kann es vorkommen, dass diese E-Mail-Benachrichtigung Sie eher erreicht als Ihre My AXA Zugangsdaten per Post. In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld. Bitte beachten Sie, dass Ihr Versicherungsschein erst bei Vertragsbeginn und nicht direkt nach Versicherungsabschluss in My AXA vorliegt. Rufen Sie Ihren Kfz-Versicherungsschein bitte unbedingt nach unserer E-Mail-Benachrichtigung in My AXA auf, damit Sie über den vereinbarten Versicherungsschutz genau informiert sind. Sie können Ihren Versicherungsschein auch ausdrucken und zu Ihren Unterlagen heften oder ihn auf Ihrer Festplatte abspeichern. Ein Papierversand des Versicherungsscheins und der Service-Karte erfolgt nicht.

Wenn Sie sich für das Produkt mobil online entschieden haben bedeutet dies, dass Sie Ihren Vertrag online in unserem Kundenportal My AXA führen. Hier finden Sie Ihre Vertragsdaten, nehmen Änderungen vor, melden Schäden und führen Ihren Schriftverkehr rund um Ihren Versicherungsvertrag in einem geschützten Bereich.

Im Schadenfall steht Ihnen neben dem Online Vertragsservice My AXA natürlich auch der telefonische Kundenservice von AXA im vollen Umfang zur Verfügung.
Unter www.axa.de/schadenservice finden Sie das Formular zur Online-Schadenmeldung sowie die Schadenhotline zur telefonischen Schadenmeldung.

Die Antragstellung erfolgt ausschließlich online. Sie erhalten eine E-Mail mit den im Antrag gemachten Daten. Der Versicherungsschein wird in Ihrem persönlichen Kundenportal My AXA eingestellt. Hierüber werden Sie per E- Mail informiert. Ein Papierversand des Versicherungsscheins und der Service-Karte erfolgt nicht.

My AXA ist ein geschütztes Kundenportal, mit dem Sie umfangreiche Services und Leistungen rund um Ihre Verträge nutzen können. In My AXA findet die Online-Vertragsverwaltung Ihres mobil online Vertrags statt, d. h.: Hier können Sie Ihre Vertragsdaten und Dokumente jederzeit einsehen, Vertragsänderungen vornehmen, Schäden melden und Ihren Schriftverkehr rund um Ihren Versicherungsvertrag online führen. Auch unser Schriftverkehr an Sie findet größtenteils in My AXA statt. Sobald Sie eine Nachricht von uns in My AXA erhalten haben, bekommen Sie eine Benachrichtigung per Mail an Ihr privates E-Mail Postfach.

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Bei Abschluss des Kfz-Versicherungstarifes mobil online werden Sie automatisch in My AXA vorregistriert und erhalten zur vollständigen Nutzung von My AXA einen Freischaltcode zur Anmeldung separat per Post. Sollten Sie bereits Nutzer von My AXA sein, finden Sie Ihre Vertragsunterlagen automatisch unter Ihrer bekannten Anmeldung.

Mehr Infos zum Abschluß Ihrer Registrierung und Ihren Möglichkeiten in My AXA erhalten Sie in unseren Informations-Flyer zum Download.
Download des Informationsflyers zu My AXA

Sind Sie bereits registriert, wird dies vom System erkannt und Sie müssen sich nicht erneut registrieren.

Bei Abschluss Ihrer Kfz-Versicherung mobil online haben Sie sich entschieden, Ihren Vertrag online in unserem Kundenportal My AXA zu führen und von den damit verbundenen günstigen Versicherungsbeiträgen zu profitieren. Daher müssen Sie sich unbedingt in My AXA registrieren, da Sie dort Ihre Vertragsdaten finden, Änderungen vornehmen, Schäden melden und Ihren Schriftverkehr rund um Ihren Versicherungsvertrag in einem geschützten Bereich führen.

Die Vollkaskoversicherung ersetzt über die Leistungen der Teilkaskoversicherung hinaus auch Schäden, die durch selbstverschuldete Unfälle, durch mut- oder böswillige Handlungen fremder Personen oder als Folgeschäden von Marderbissen entstanden sind.

Sie sollten abwägen, wie viel mehr die Vollkaskoversicherung im Vergleich zur Teilkaskoversicherung kostet und dies in Relation zum Wert des Fahrzeuges setzen.

Durch die Vereinbarung einer Selbstbeteiligung im Schadenfall, also der Kostenbeteiligung Ihrerseits bis zur Höhe des festgelegten Betrages, verringert sich Ihr jährlicher Versicherungsbeitrag. Die Höhe der Selbstbeteiligung können Sie bei Vertragsabschluss bestimmen, auswählbar ist in der Regel ein Betrag zwischen 150 und 500 Euro.

Die Schadenfreiheitsklasse dient als Berechnungsgrundlage Ihres Versicherungsbeitrags bei. Diese ergibt sich aus der Anzahl der schadenfrei gefahrenen Kalenderjahre. Je mehr schadenfreie Jahre Sie haben, je höher die SF-Klasse.

Der Schutzbrief ist im Allgemeinen eine erweiterte Kostenübernahme bei Unfällen oder Pannen im In- und Ausland. Bei mobil komfort und mobil kompakt ist der Schutzbrief in der Kfz-Haftpflichtversicherung automatisch enthalten. Bei mobil online können Sie die Schutzbriefleistungen als Baustein gegen Aufpreis zuwählen.

Änderungen an Ihrem Vertrag können jederzeit (zum Beginn des folgenden Tages) vorgenommen werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass pro Jahr nur eine Änderung an einer bestehenden Kaskoversicherung und nur eine Änderung an den Mitnutzern des Fahrzeuges durchgeführt werden kann. Anschließend ist eine weitere Änderung der Kaskoversicherung oder der Mitnutzer frühestens wieder zum nächsten 01.01. möglich.

Bausteine können Sie ebenfalls jederzeit (zum Beginn des folgenden Tages) ein- oder ausschließen.

In der Europäischen Union sowie den Ländern Island, Kroatien, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz reicht das Kennzeichen Ihres Fahrzeuges als Versicherungsnachweis aus. Falls Sie mit Ihrem Fahrzeug auch in andere europäische Länder reisen, benötigen Sie darüber hinaus die grüne Versicherungskarte.

Achtung: Der Versicherungsschutz gilt in Europa und kann bei mobil online nicht auf außereuropäische Gebiete ausgeweitet werden. Wenn Sie z.B. in die Türkei fahren, gilt der Versicherungsschutz nur im europäischen Teil der Türkei. Eine für die Türkei gültige grüne Versicherungskarte können wir für mobil online nicht aushändigen, da wir den Geltungsbereich dieses Dokuments nicht auf Europa begrenzen können. Daher kann es zu Problemen bei der Einreise kommen. Falls Sie in die Türkei reisen möchten, empfehlen wir Ihnen daher den Abschluss einer anderen Produktlinie.

Zur Zulassung oder Umschreibung eines Fahrzeugs benötigen Sie eine Versicherungsbestätigung (= eVB - früher Doppelkarte), den Fahrzeugbrief, den Fahrzeugschein mit gültigem TÜV-Eintrag, im Falle eines abgemeldeten Kraftfahrzeugs die Abmeldebescheinigung, eine Bescheinigung der Abgasuntersuchung (AU) sowie der letzten Hauptuntersuchung (HU), den Personalausweis des Fahrzeughalters oder einen Pass mit Meldebestätigung. Wird das Fahrzeug durch Dritte zugelassen, wird außerdem eine Vollmacht zur Zulassung und der Personalausweis des Halters sowie des Fahrzeuganmelders benötigt. Bei Minderjährigen sind eine schriftliche Einwilligung beider Erziehungsberechtigter und deren Personalausweise erforderlich. Zur Abmeldung eines Fahrzeugs benötigen Sie außer der Versicherungsbestätigung dieselben Unterlagen.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug wechseln, wird eine neue Versicherungsbestätigung (= eVB - früher Doppelkarte) ausgestellt und ein Änderungsantrag aufgenommen. Der bereits bezahlte Beitrag für das "alte" Fahrzeug wird bei der Erstellung der Abrechnung für das "neue" Fahrzeug berücksichtigt.

Für die Ummeldung/Zulassung Ihres Fahrzeugs bei der Zulassungsstelle benötigen Sie eine 7-stellige Nummer - die elektronische Versicherungsbestätigung (eVB). Wenn Sie bei uns gleich online den Beitrag zu Ihrer Kfz-Versicherung berechnen, haben Sie mit Ihren eingegebenen Daten die Möglichkeit sofort Ihre eVB-Nummer zu beantragen. Sie wird Ihnen schnellstmöglich per E-Mail zugestellt. Auf Wunsch ist auch ein SMS-Versand möglich. Bei einem Versichererwechsel zum 1.1. wird die eVB immer automatisch nach Abschluss des Vertrags an die Zulassungsbehörde übermittelt.